Mạng xã hội là một trong các phương tiện tiềm năng để nhà hàng tụ tập khai thác khách hàng và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage thu hút người dùng ghé tới like, theo dõi, liên quan những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người dùng là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hành để khuyến khích quý khách ở lại. Nói cách khác đây là việc hạn chế khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số những doanh nghiệp tập kết đa dạng hơn vào việc thu hút quý khách mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua đích thực hà tằn hà tiện mức giá hơn việc thu hút quý khách mới. Nếu bạn vẫn còn đo đắn về việc cần giữ chân hay lôi kéo khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn buộc phải tậu cả hai. Bởi vì mang rộng rãi người dùng mới hơn với nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được đa dạng người mua ở lại có spa của mình và sử dụng thêm đa dạng sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó với thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn làm cho đẹp mang thể thấy phổ biến chủ spa bây giờ tập trung vào việc lôi kéo các bạn mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa nên xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh ấy bắt buộc có tính đặc thù; giúp khách hàng phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông báo đến các quý khách một cách rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm diễn tả các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược tuyệt vời trong săn sóc khách hàng
Khách hàng hầu hết sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng mua nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và sở hữu vòng đời mua hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn săn sóc người dùng như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự chấp thuận cho người mua hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
tìm thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều bắt buộc thiết buộc phải làm cho lúc bạn làm cho marketing nội dung, và bí quyết rẻ nhất để khiến cho việc ấy chính là thông qua việc đặt ra một lộ trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày cố định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán kém chất lượng của bạn 1 lịch trình, khiến cho họ phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa mua thời kì thích hợp sẽ làm bài viết của bạn đến sở hữu rộng rãi người hơn. Bạn sở hữu thể đăng tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian có số lượng người truy hỏi cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối sở hữu các bạn cũ; cũng phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người dùng cộng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn với thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo với mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn quý khách mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do đó họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu với thể, bạn hãy mời những nhân vật nức tiếng hoặc những tác fake được ham mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, những người theo dõi có thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện sở hữu những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện mang ai đó nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết siêu tốt giúp bạn có cực kỳ nhiều cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội mang mọi các thông tin nên thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là những người mua ko hài lòng thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các đánh giá tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hành các hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các công ty với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang các bạn của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung cấp thông báo phản hồi sở hữu giá trị để tăng nhà hàng của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn chia sẻ tới doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút quý khách Spa của nhà hàng bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và giả dụ như nhà hàng bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm nom khách, lượng data quá nhiều mà nhân viên không thể kiểm soát được thì cửa hàng với ACT Group ngay để có giải pháp phù hợp giúp công ty bạn giữ chân người mua thành công nhé!
